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蔚来厦门王苦舟:好产品好服务 成就好销量
艾特车 2024/07/09

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随着政策的大力扶持、技术的不断进步以及客户购买新能源汽车的意愿日益增强,众多新能源汽车品牌纷纷进驻厦门,为市场注入了新的活力。6月19日,由厦门日报车周刊发起,厦门主流汽车媒体联合推出的“聚焦厦门新能源汽车品牌”特别策划正式启动,希望通过该专题,让读者全面、深入地了解厦门新能源汽车市场的真实情况,洞察行业发展的机遇与挑战。

作为最早一批进入我市的新能源汽车品牌,蔚来汽车和智己汽车不仅产品极具吸引力,服务品质也备受好评。本期,记者专访了蔚来汽车厦门区域公司总经理王苦舟和智己汽车厦门信达康顺汽车科技有限公司总经理伍舰。

今年上半年,蔚来汽车销量表现出色——共交付新车87426辆,同比增长60.2%。其中,6月蔚来共计交付新车21209辆,同比增长98%,创历史新高。在新能源汽车产业蓬勃发展、竞争激烈的当下,蔚来汽车凭借其卓越的创新能力、出色的产品品质和贴心的服务,获得50多万蔚来车主的认可。在福建,蔚来汽车一步一个脚印,不断发展壮大,车主数量即将破万。上周,记者采访了蔚来厦门区域公司总经理王苦舟。

精准布局

销量持续提升

蔚来汽车自2018年进入厦门市场以来,从最初的小规模试点到如今的厦漳泉龙广泛布局,其发展历程充满了挑战与机遇。“这里不仅是东南沿海经济发达地区,消费潜力巨大,更是品牌形象展示和市场拓展的关键区域。”王苦舟告诉记者,“为了给消费者提供便捷服务,蔚来汽车仅在厦门市就布局了2家蔚来中心、1家蔚来体验中心、1家蔚来空间。加上泉州、漳州、龙岩,已经布局了11家店。”

完善的布局让蔚来汽车的销量持续提升。今年1-6月,厦漳泉龙四地销量同比2023年增长70%。“这一成绩的取得,得益于多方面的因素。”王苦舟分析说,“首先,市场对电动汽车的关注度持续提高,像小米等科技企业的涉足带来了更多的流量和关注;其次,蔚来汽车租电政策的调整发挥了重要作用。6月,75度电池的月租金从900多元降到了500多元,使用户租电比例大幅提升,达到了近80%。再加上换电站的充分布局,使消费者购车成本更低,极大地吸引了更多人选择蔚来汽车。”

换电先行

补能便捷高效

作为新能源品牌的引领者,蔚来汽车始终将技术创新和研发投入视为发展的核心驱动力。走进位于厦门万象城的蔚来中心,干净透亮的展厅中整齐摆放着蔚来全系9款车型,涵盖了SUV和轿车两大主流细分市场,且在不同级别均有布局。其定位主要面向中高端消费群体,注重车辆的智能化、性能表现、品质和用户体验,致力于为用户提供高品质的智能电动汽车。

近两年,随着换电站的加速布局,“换电”这一蔚来汽车与众不同的卖点被市场和消费者逐渐接受和认可,为蔚来汽车带来新的发展机遇,甚至有业内人士表示“换电成为蔚来汽车触底反弹的关键”。对此,王苦舟认为,换电这条路蔚来从一开始就走得很坚定:“蔚来汽车现有2430个换电站,今年准备再增加1000座换电站,并且以更先进的四代站为主。其中,福建省今年将新增近30座,换电站总数将破百。”王苦舟介绍道,目前福建高速公路已经实现全线换电畅通无阻,换电站已覆盖大部分服务区,今年,厦漳泉龙的换电站建站目标是“县县通”——“厦门目前每个区都已经有换电站,泉州、漳州和龙岩也在逐步推进。”

换电模式不仅解决了消费者对于电动汽车续航里程的焦虑,还极大地缩短了车辆的充电时间,为用户带来了便捷高效的补能体验。换电站的全面覆盖,让蔚来汽车的换电之路险道变坦途,使得蔚来汽车在竞争激烈的新能源汽车市场中脱颖而出。

服务多样

用户体验至上

服务好是蔚来汽车最受用户认可的优点,也是客户忠诚度高的源头。王苦舟表示,蔚来汽车是一家将“用户至上”的服务理念刻进基因的车企,从组织架构到价值观都以用户为中心,始终致力于为用户打造极致的服务体验。

打开蔚来App,各式各样的车主服务内容琳琅满目,基本服务如售后支持、一键取送车、道路救援和代客值守等都是车主权益的一部分,无需付费。而增值服务内容更是数不胜数,如一键维保、代驾、机场代泊,甚至提供宠物照顾、接送小孩、商务接待以及求婚服务……

服务模式上,蔚来汽车也推出了众多创新举措。比如“福利合伙人”计划,吸引了近200家蔚来车主的企业加入,用户可以在App或车机地图上查看合作商家,亮明车主身份即可享受相应福利。此外,蔚来汽车还积极构建车主社群,拥有羽毛球、足球、咖啡、宠物等各种兴趣社群。每年举办的足球杯活动,邀请业内大咖参与,深受车主喜爱。“车主志愿者”项目也让车主有机会通过帮助卖车获得积分和“牛值”,高“牛值”用户还能参与决策,享受品牌举办的顶级活动。

“不论产品、技术、服务、运营,蔚来汽车都有清晰而坚定的战略和目标。”王苦舟表示,蔚来汽车将持续加大在纯电车型研发和生产方面的投入,同时,积极承担社会责任,致力于可持续发展,推动新能源汽车产业的绿色转型。相信在未来,蔚来汽车将不断创新突破,为用户带来更多优质的产品和服务。



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