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信达康顺伍舰:产品科技赋能 服务细致周到
艾特车 2024/07/09

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随着政策的大力扶持、技术的不断进步以及客户购买新能源汽车的意愿日益增强,众多新能源汽车品牌纷纷进驻厦门,为市场注入了新的活力。6月19日,由厦门日报车周刊发起,厦门主流汽车媒体联合推出的“聚焦厦门新能源汽车品牌”特别策划正式启动,希望通过该专题,让读者全面、深入地了解厦门新能源汽车市场的真实情况,洞察行业发展的机遇与挑战。

作为最早一批进入我市的新能源汽车品牌,蔚来汽车和智己汽车不仅产品极具吸引力,服务品质也备受好评。本期,记者专访了蔚来汽车厦门区域公司总经理王苦舟和智己汽车厦门信达康顺汽车科技有限公司总经理伍舰。

智己汽车是由上汽集团、阿里巴巴、张江高科在2020年12月共同投资打造的高端新能源汽车品牌。2021年,信达国贸汽车旗下厦门信达康顺汽车正式与智己汽车达成合作,成为厦门独家授权经销商。目前,其已在海沧建有一个集销售、交付、售后为一体的体验交付服务中心,以及位于SM二期新生活广场的销售体验中心。相关数据显示,2023年智己汽车在厦报牌246辆,同比2022年增长近6倍 。缘何发展如此迅速?记者上周采访了厦门信达康顺汽车科技有限公司总经理伍舰。

底蕴深厚

产品竞争力十足

“当时集团正在积极探索新能源汽车赛道,智己汽车的‘大厂背景’和强大的技术实力吸引了我们。”谈到信达国贸汽车为什么选择代理智己汽车,伍舰表示,相比其他品牌,智己汽车与众不同的优势便是既拥有丰富的造车经验,还有来自互联网、先进科技公司的深度赋能。

作为传统车企转型新能源汽车的优秀典范,智己汽车秉承上汽集团多年的产业积累和资源优势,以用户为中心,推动智能化、电动化、共享化的未来出行方式。成立近4年,智己汽车已形成由L6、L7、LS6、LS7组成的中型、中大型轿车/SUV产品矩阵,聚焦20万元以上纯电新能源汽车市场。伍舰告诉记者:“与同价位其他品牌的车型相比,智己汽车无论在设计、质量、智驾和性价比等方面都足够优秀。以刚刚上市的新车L6为例,该车不仅造型吸睛、性能强悍、智驾先进,还率先搭载‘灵犀数字底盘’‘光年固态电池’等行业首次发布的新科技。尤其是‘灵犀数字底盘’,该技术研发历经十年,涉及智舱、智驾、底盘、制动等领域,技术壁垒非常高。”

伍舰透露,L6目前全国订单已超过2万辆,接下来,智己汽车将继续提升产品竞争力,推出新款LS6、LS7以及首款搭载增程式动力系统的7座SUV。此外,在客户关注的智能驾驶系统方面,智己汽车计划年内开通“全国无图城市NOA”功能,届时车辆可在无高精地图的帮助下,实现城市道路上的智能驾驶。

精益求精

打造高品质服务

“智己L6的功能之多,出乎意料。”采访当天,刚试完车的洪先生告诉记者,还好有销售顾问的耐心讲解,才能让他把L6的先进科技配置全方位地体验了一遍。对此,伍舰告诉记者,现在新能源汽车搭载的智能技术越来越多,虽然不少人在进店前对产品做“足”了功课,但如果不详细介绍,很多人还是一知半解,车型优秀的产品力展现不出来,甚至会影响到客户下定购车。因此,自开业以来,厦门信达康顺店就一直秉承“以客户需求为导向”的理念,不遗余力地做好各项试驾、营销、售后服务。

伍舰介绍,试驾方面,除了试驾车一应俱全、精心规划试驾路线外,专业销售顾问还会对车辆的各个功能进行全流程讲解,保证每一位客户有至少30分钟体验车辆的科技配置。售后方面,根据厂家最高的标准组建服务团队,客户购车后会第一时间建立专属微信服务群,保证5分钟内答复所有疑问和需求。此外,为了提供最好的服务品质,厦门信达康顺汽车还配备了两辆装备精良的上门服务车。该车搭载换胎机、洗车机等设备,可提供洗车、补胎等上门服务。客户关系维护方面则成立了“鹭岛智己车友群”,定期组织各类车友活动,包括露营、自驾游、篮球友谊赛等。

伍舰表示,虽然智己汽车App里各种车主服务已应有尽有,如预约、远程技术咨询、上门服务、代步出行等,但只有在服务品质上不断地“抠细节”,把客户服务做得更有温度和广度,双管齐下,客户满意度才能不断提升。

值得一提的是,今年1月,厦门信达康顺汽车荣膺智己汽车“铂金超凡奖”,是福建省唯一获此殊荣的经销商,这是对其销量和高水准服务的最好肯定。



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